Fragen und Antworten
Hier findest Du die häufig gestellten Fragen.
Solltest Du weitere Hilfe benötigen, kannst Du uns ganz einfach über das Kontaktformular erreichen.
BESTELLUNG & ABWICKLUNG
VERSAND & RÜCKGABE
und der EU. Die Lieferkosten richten sich grundsätzlich nach dem Ort der Lieferung und dem Gewicht der Sendung.
versendet. So hast Du jederzeit einen Überblick, wo sich Deine Sendung
gerade befindet.
Auf Anfrage bieten wir bei nahezu allen Produkten auch einen Express Versand an. Kontaktiere uns dazu einfach direkt.
Wenn uns Deine Bestellung bis 14 Uhr erreicht, wird diese noch am gleichen Werktag per DHL Express an Dich versendet. Die Versandkosten für den Express Versand sind vom jeweiligen Artikel und Wochentag abhängig.
Wir arbeiten vorwiegend mit DHL zusammen, so dass auch ein Versand an Deine Packstation kein Problem ist. Trag dazu einfach im Bestellprozess die Nummer Deiner Packstation sowie die notwendigen Informationen ein.
PRODUKT & KONFIGURATOR
Das Einfügen von Texten und Motiven gelingt in der Regel problemlos. Achte aber bei der Gestaltung Deines personalisierten Produktes darauf, dass Dein individueller Wunschtext oder das Motiv nicht zu klein angesetzt werden. Bei kleineren Grabplatten oder anderen Andenken mit viel Text empfiehlt sich generell eine Standard Schriftart, die gut lesbar ist.
Überprüfe bitte immer vor Abschluss des Bestellvorgangs Deinen Text auf Rechtschreibfehler. Da wir das Andenken genau nach Deinen Vorgaben fertigen, wird der Text genauso übernommen wie Du ihn im Konfigurator einträgst.
Bei Fotogravuren oder -drucken ist die Qualität des Bildes entscheidend. Achte bitte darauf, dass Dein Foto für die Gravur oder den Druck scharf und insbesondere nicht zu klein ist. Optimal sind 300dpi. Gerade bei der Foto-Gravur ist es wünschenswert, wenn es sich um ein kontrastreiches Foto handelt, welches nicht zu dunkel ist. Grundsätzlich gilt: Je hochwertiger das Foto ist, desto schöner wird das Endprodukt.
Bei nahezu allen Gedenkprodukten haben wir eine Foto-Upload Funktion integriert. Hierüber lässt sich ganz einfach ein eigenes Bild hochladen. Bei einigen Designs ist ein Foto bereits vorgesehen, aber auch bei Vorlagen ohne Bild können im Konfigurator eigene Fotos hochgeladen werden. Lediglich bei unseren Gedenkartikeln aus Edelstahl ist eine Foto-Gravur nur auf Anfrage über unser Kontaktformular oder per E-Mail möglich, da eine Foto-Gravur auf Edelstahl sehr aufwendig ist.
Nein. In unserem Konfigurator lädst Du Dein Bild hoch und platzierst es an der passenden Stelle. Unsere Grafiker stellen das Foto anschließend vor der Fertigung des Produktes frei, d.h. sie entfernen den Hintergrund. So wird der freigestellte Mensch oder das freigestellte Tier an der entsprechenden Stelle graviert. Natürlich kannst Du auch schon ein freigestelltes Bild im Konfigurator hochladen. Dies ist aber nicht erforderlich.
Nein. Die Gravur auf Schiefer oder auch auf Acrylglas erfolgt immer weiß-gräulich. Auf Edelstahl entsteht immer eine schwarze Gravur. Wenn Du eine farbige Beschriftung bevorzugst, können wir Dir allerdings eine bedruckte Grabtafel oder einen anderen Gedenkartikel mit UV Druck empfehlen. Hier lassen sich alle Farbspektren problemlos umsetzen.
In unserem Shop bieten wir nahezu nur personalisierte Artikel an. Bei diesen Produkten gehört natürlich Deine Personalisierung dazu, so dass die Gravur im Endpreis einkalkuliert ist. Etwas anderes gilt bei einigen spezifischen Produkten und Designs. Hier werden etwaige Aufpreise aber auch direkt im Produkt angezeigt. Es entstehen in keinem Fall versteckten Kosten.
Solltest Du ein eigenes Produkt personalisieren oder auch eine Vorlage für unsere Produkte nutzen wollen, kontaktiere uns gerne.
Unser Service-Team wird dann mit Dir zusammen eine optimale, schnelle und kostengünstige Umsetzung erarbeiten.
Wir verfügen über zahlreiche verschiedene Laser und können somit nahezu jeden organischen Werkstoff nach Deinen individuellen Wünschen und Vorstellung ver- und bearbeiten. Selbst Materialien wie Leder, Acrylglas, Holz, Textilien, Pappe und Papier lassen sich durch unsere qualitativ hochwertigen Maschinen berührungslos markieren, beschriften und schneiden.
Gesteinsarten wie Schiefer, Granit oder Marmor sowie Metalle wie Edelstahl oder Aluminium eignen sich hervorragend für eine detailreiche Veredelung mittels der Lasergravur. Selbst Glas oder Kristalle können wir mühelos beschriften.
Selbst wenn Dein Wunschmaterial hier nicht aufgeführt ist, haben wir für nahezu jedes Vorhaben die passende Lösung. Sende uns mühelos eine Nachricht über unser Kontaktformular oder nutz die E-Mail Adresse info@andenken-mit-herz.de und schildere uns Dein Anliegen, damit wir Dir in kürzester Zeit Ihre gewünschte Sonderanfertigung ermöglichen können.
Grundsätzlich sind alle unsere Gedenktafeln wetterfest. Acrylglas, Granit und Edelstahl sind absolut witterungsbeständig. Dasselbe gilt grundsätzlich auch für Schiefer. Allerdings kann es bei Schiefer aufgrund der Beschaffenheit als Naturstein zu äußeren Beschädigungen und Absplitterungen kommen. Hier hilft es, wenn die Schieferplatte etwas geschützt aufgestellt wird.
Sowohl die Gravur als auch der UV Druck ist auf jedem unserer Materialien absolut wetterunempfindlich und ideal für den Außenbereich geeignet.
Ja. Es ist je nach Material der Grabtafel eine Befestigung mittels Bohrlöchern, Silikon oder selbstklebendem Klebeband möglich.
Ja. Die Gedenkplatte kann mit unserem Acrylständer auch leicht geneigt aufgestellt werden. Alternativ kann sie auch an einen Stein oder ähnliches angelehnt werden. Damit sich kein Wasser ansammelt, sollte die Gedenktafel leicht schräg aufgestellt werden, so dass die Flüssigkeit problemlos abfließen kann.
Nein. Unsere Gedenktafeln werden gerne als Andenken im Wohnbereich, beispielsweise auf einer Kommode oder in einer Vitrine aufgestellt. Zusammen mit einer Gedenkkerze oder persönlichen Gegenständen des Verstorbenen lässt sich zuhause eine würdevolle Gedenkstätte errichten.
Unsere Lasermaschinen sind auf dem technisch neustem Stand und fertigen dank ihres erstklassigen Gravurverfahrens ausschließlich qualitativ hochwertige Produkte. Durch die berührungslose Veredelung der Rohstoffe bleibt das Material unbeschädigt. Anders als bei einer CNC Gravur wird das Werkstück nicht eingespannt und auch bei der Beschriftung bleibt die Qualität des Materials unberührt. Die Beschriftung erfolgt durch einen Farbumschlag oder dem Einbrennen der keramischen Paste, wodurch die Lasergravur auf dem Metall langlebig und umweltschonend ist. Die Lasergravur ist selbst auf Metallen absolut konturenscharf, präzise und detailreich.
Ähnlich wie bei der Lasergravur können wir auch nahezu alle Materialien wetterfest bedrucken. Egal, ob es sich um flexible Werkstoffe wie Leder, Baumwolle, Pappe oder auch starre Materialien wie Acryl, verschiedene Gesteine oder Metalle handelt – dem UV Druck steht nichts im Wege. In Kombination mit unseren Laserschneidanlagen können wir auch hier jedes Vorhaben mit bis zu 1440 Pixel verwirklichen. Unsere Grafiker und Techniker beraten Dich dazu gerne.
In Einzelfällen bieten sich hochauflösende JPG oder PNG Dateien an. Für eine detailgetreue Umsetzung eines Laserzuschnitts oder einer Lasergravur eignen sich insbesondere Vektordateien.
Keine hilfreiche Antwort gefunden?
Wenn unser Hilfebereich Dir noch keine passende Antwort liefern konnte, kannst Du uns gerne eine Nachricht schreiben und wir helfen Dir persönlich!
Unser Kundenservice
Vor-Ort-Service

Zeisigstr. 24, 33607 Bielefeld

Montag - Freitag 8:00-17:00 Uhr
Samstag 8:00 - 14:00 Uhr
Kontaktmöglichkeit

0521 89 49 10 76

kontakt@andenken-mit-herz.de